Telecomm: Qué es Blue Telecomm y sus sorpresas
El mercado de telecomunicaciones en el país sigue creciendo, aunque persisten áreas de mejora en la calidad de servicio. Blue Telecomm, una extensión de Corporación Novavisión S.R.L. de C.V., fue lanzada a finales de agosto de 2017 y ofrece opciones de internet y telefonía fija. Su infraestructura se apoya en Telmex y busca brindar soluciones de tripleplay, después de un intento fallido anterior.
¿Qué es Blue Telecomm?
Blue Telecomm es una compañía mexicana que se especializa en ofrecer servicios de telecomunicaciones, particularmente en el ámbito de Internet y telefonía fija. Esta empresa forma parte de Corporación Novavisión S.R.L. de C.V. y se lanzó en agosto de 2017, ampliando así la oferta que ya existía en el mercado. Su misión es ofrecer soluciones accesibles y eficientes para los usuarios, siempre apoyándose en una infraestructura robusta proporcionada por Telmex.
Además de proporcionar internet de distintos tipos, también se centra en la atención al cliente y la capacitación de su personal. Con una presencia creciente, Blue Telecomm está comprometida en mejorar la calidad de servicio en el sector de las telecomunicaciones.
El enfoque principal de Blue Telecomm es el tripleplay, combinando internet, telefonía fija y servicios adicionales en un solo paquete. Esto busca facilitar a los usuarios la contratación de sus servicios y maximizar su experiencia en telecomunicaciones.
Historia y lanzamiento de Blue Telecomm
La historia de Blue Telecomm se remonta a finales de 2017, cuando la empresa nació con la intención de mejorar el panorama de las telecomunicaciones en México. Su lanzamiento se produjo después de que su empresa matriz, Corporación Novavisión, identificara una necesidad en el mercado: ofrecer alternativas viables y competitivas en cuanto a servicio de internet y telefonía fija.
Antes de la creación de Blue Telecomm, hubo un intento fallido de entrar en este mercado, lo que hizo que la empresa aprendiera de los errores anteriores para no repetirlos. Este aprendizaje fue valioso y les permitió crear un producto idóneo, que se apoyara en las fortalezas de Telmex, pero también que se diferenciara en la calidad de atención y soporte.
Desde su llegada, han ido desarrollando y ajustando su oferta de servicios, siempre atendiendo las necesidades de los usuarios y haciendo mejoras continuas a su infraestructura y atención al cliente.
Oferta de servicios de Blue Telecomm
Blue Telecomm se dedica a ofrecer una variedad de servicios en el ámbito de las telecomunicaciones, enfocándose en principalmente tres áreas: internet inalámbrico, internet alámbrico y telefonía fija. A continuación, un desglose de su oferta principal:
- Internet Inalámbrico: Proporciona opciones de banda ancha que van desde 5 Mbps hasta 10 Mbps.
- Internet Alámbrico: Ofrecen planes desde 3 hasta 200 MB, adaptándose a las necesidades del cliente.
- Telefonía Fija: Llamadas ilimitadas a todo el país que resultan atrayentes para los usuarios que necesitan una línea fija.
Además, también cuentan con paquetes combinados que incluyen internet y telefonía a precios competitivos, facilitando la elección del usuario al momento de contratar.
Detalle de planes de internet
Blue Telecomm ofrece diferentes planes de internet, adaptándose a las necesidades de cada usuario. Aquí un resumen de las opciones disponibles:
| Plan | Velocidad | Precio Mensual | Costo Inicial |
|---|---|---|---|
| Internet Inalámbrico | 5 Mbps | $225 | $849 |
| Internet Inalámbrico | 10 Mbps | $375 | $849 |
| Internet Alámbrico | 3 MB | $169 | $849 |
| Internet Alámbrico | 200 MB | $999 | $849 |
La amplitud de planes permite que tanto los usuarios que requieren una conexión básica, como aquellos que demandan un servicio más robusto, encuentren una opción adecuada a su consumo. Este enfoque flexible es «uno de los principales atractivos» que ofrece Blue Telecomm en el mercado.
Opciones de telefonía fija
Blue Telecomm proporciona servicios de telefonía fija con planes de llamadas ilimitadas a cualquier parte del país. Esta opción es ideal para los usuarios que dependen de una línea fija para realizar llamadas regulares, ya sea para trabajo o para uso personal.
Entre las características del servicio de telefonía fija, se destacan:
- LLamadas Ilimitadas: Permite realizar llamadas a todo el territorio nacional.
- Precio Accesible: El costo es de $249 mensuales, que incluye todas las llamadas realizadas.
- Facilidad de cambiar de proveedor: Permitiendo a los usuarios conservar su número telefónico anterior.
Este tipo de oferta se ha vuelto atractiva para aquellos usuarios que, además del internet, requieren una comunicación fija y sin límites en su plan.
Paquetes combinados: el valor de la tripleplay
Blue Telecomm no solo ofrece servicios individuales, sino que también tiene disponibles paquetes combinados que incluyen internet y telefonía. Estos paquetes se diseñan para ofrecer un mejor valor por el costo mensual, lo que resulta en un ahorro considerable para el usuario.
Algunos de los paquetes ofrecidos por Blue Telecomm son:
| Paquete | Servicios Incluidos | Precio Mensual |
|---|---|---|
| Paquete Básico | Internet 3 MB + Telefonía Fija Ilimitada | $239 |
| Paquete Avanzado | Internet 200 MB + Telefonía Fija Ilimitada | $1,099 |
Esta opción de tripleplay es un gran beneficio para aquellos que buscan ahorro, conveniencia y un servicio integral en el hogar. Con un solo contrato, el usuario puede acceder a múltiples servicios, simplificando así la administración de sus gastos en telecomunicaciones.
Proceso de contratación y requisitos
Contratar los servicios de Blue Telecomm es un proceso relativamente sencillo. Los usuarios tienen la opción de realizar su contrato a través de la línea telefónica de atención al cliente o mediante su sitio web. El proceso incluye algunos requisitos básicos que son necesarios para formalizar la contratación.
- Identificación oficial (INE, pasaporte, etc.)
- Recibo de servicio telefónico o de luz reciente
- Datos personales actuales
Una vez que se tienen estos documentos listos, el usuario puede realizar la llamada o llenar el formulario en línea, y posteriormente se le agendará una cita para la instalación de los servicios contratados.
Costos de instalación y tiempo de espera
El costo de instalación para los servicios de Blue Telecomm es de $700, y este monto se suma al costo inicial de los planes que el usuario elija. La instalación está diseñada para ser rápida y eficiente, con un tiempo de espera que varía entre 5 a 9 días, dependiendo de la demanda y disponibilidad del servicio en la localidad del cliente.
Es importante tener presente que, normalmente, este costo incluye todo lo necesario para tener el servicio activo, lo que asegura que los usuarios estén cómodamente conectados una vez que el proceso de instalación haya finalizado.
Cobertura y disponibilidad de servicios
La cobertura de Blue Telecomm es nacional, aunque «depende de la disponibilidad técnica» en cada zona. Para verificar si un lugar específico tiene acceso a sus servicios, los clientes pueden consultar directamente en su sitio web o comunicarse con el servicio al cliente. Blue Telecomm se esfuerza por ampliar su área de cobertura para llegar a más usuarios en el país, con el objetivo de mejorar la calidad de las telecomunicaciones en México.
La infraestructura de la compañía se apoya en Telmex, lo que permite tener una base sólida para ofrecer sus servicios. Esto asegura no solo velocidad, sino también estabilidad en la conexión de internet y telefonía. Sin embargo, es vital que los usuarios revisen la disponibilidad del servicio, ya que el acceso puede variar de acuerdo con la ubicación.
Métodos de pago y soporte al cliente
Blue Telecomm proporciona múltiples métodos de pago para facilitar a sus clientes la gestión de sus cuentas. Las opciones incluyen:
- Pago en bancos convenidos
- Tiendas de conveniencia
- Pago en línea a través de su portal
El soporte al cliente es también una parte crucial de la experiencia de Blue Telecomm. Los clientes pueden comunicarse con la empresa a través de varios canales, tales como:
- Teléfono
- Redes sociales
- Correo electrónico
Esta amplia gama de opciones aseguran que los usuarios tengan acceso a la atención que necesiten de manera rápida y eficiente. Es recomendable que los usuarios compartan sus experiencias y comentarios para mejorar el servicio.
Opiniones y testimonios de usuarios
Las opiniones sobre Blue Telecomm son variadas. Muchos usuarios destacan la calidad de su servicio y la atención al cliente como un punto fuerte. Las referencias de amigos y familiares suelen influir en la elección de proveedores en el campo de las telecomunicaciones, y Blue Telecomm ha ido ganando popularidad gracias a los testimonios positivos que se han compartido en línea y en redes sociales.
Las reseñas suelen enfatizar la rapidez instalativa y la eficiencia del servicio. Sin embargo, como en cualquier servicio, hay áreas de mejora y comentarios constructivos. La compañía está comprometida en escuchar a sus usuarios y ajustar sus servicios de acuerdo con las necesidades del mercado.
En general, los testimonios de experiencias personales demuestran que Blue Telecomm se contempla como una opción competitiva y accesible entre los consumidores.
Conclusiones y futuro de Blue Telecomm
Blue Telecomm se presenta como un jugador importante en el mercado de telecomunicaciones en México, ofreciendo servicios accesibles y de calidad. Su enfoque en el soporte al cliente y la flexibilidad en la contratación ha permitido atraer a un número creciente de usuarios. Con planes atractivos y opciones de paquetes combinados, la empresa sigue en camino de expandir su presencia en el país.
El futuro de Blue Telecomm luce prometedor, ya que están comprometidos a mejorar y optimizar sus servicios para brindar a los usuarios una experiencia integral en sus telecomunicaciones.
